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Du kannst natürlich auch jederzeit per Email mit unserem Supportteam in Kontakt treten. Bitte schicke dafür einfach eine Email an support@maja.cloud. Wir werden dir umgehend antworten und Dich bei der Problemlösung gern unterstützen.
Bitte bedenke jedoch, dass wir bei einer ganz normalen E-Mail keine System Information von dir erhalten. Daher mag die Analyse und eine eventuelle Fehlersuche etwas länger dauern. Nehme dann lieber das Ticketsystem.
Remote Zugriff und Fernwartung
Gerne verbinden wir uns auch per Remote-Zugriff mit Deinem PC um mit visueller Unterstützung Sachverhalte und Vorgehensweisen zu erklären.
Auch für neue Kunden ist dies der optimale Weg, damit wir dir bei der ersten Einrichtung einer maja.cloud behilflich sein können.
Telefonische Unterstützung
In dringenden Fällen erreichst Du unseren Support auch telefonisch. Falls Du trotz stabiler Internetleitung nicht arbeiten kannst, darfst Du gerne unseren Support unter folgender Telefonnummer anrufen: +49 511 123716 – 911